Politique de Confidentialité

Portée de la politique

Nous nous engageons pleinement à offrir un environnement de jeu sûr et respectueux de votre vie privée. Cette politique de confidentialité détaille les droits des joueurs et les informations que nous traitons. Elle s’applique uniquement aux adultes de 18 ans et plus. Toute utilisation des jeux ou services par des mineurs est strictement interdite. Nous utilisons les données fournies pour vérifier votre âge lors de l’inscription. Pour toute question concernant cette politique ou vos droits, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse [email protected].

Définitions importantes

Dans ce document, les termes « joueur », « vous », « utilisateur » désignent toute personne qui accède au site et participe aux jeux. Les « jeux » correspondent aux produits de casino proposés en ligne. Le « responsable de traitement » est l’entité qui décide des finalités et des moyens du traitement des données. Le « sous-traitant » traite les données pour le compte du responsable. Les « données personnelles » sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiable. Le RGPD désigne le Règlement Général sur la Protection des Données européen.

Types de données collectées

Selon vos interactions, nous traitons plusieurs catégories d’informations. Lors de l’inscription, nous demandons des données d’identité (date et lieu de naissance, adresse) ainsi que des coordonnées (pseudo, téléphone, email). Nous conservons également l’historique d’activité (sessions de jeu, paris, gains, adresse IP), les soldes du compte, les analyses de jeu et les échanges avec le support client. Pour respecter nos obligations légales, nous collectons des données KYC telles que relevés bancaires, pièces d’identité ou justificatifs de domicile. Des données techniques (type de navigateur, système d’exploitation, cookies) sont recueillies pour améliorer votre expérience. Nous ne traitons aucune donnée sensible comme l’origine ethnique, les opinions politiques ou la santé. Des informations publiques issues de sources tierces peuvent être utilisées uniquement pour nos vérifications réglementaires.

Objectifs du traitement des données

Nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat avec vous : créer votre compte, vous permettre de jouer, traiter dépôts et retraits. Le respect des lois anti-blanchiment et de régulation des jeux constitue une base légale essentielle. Nous analysons également l’activité pour prévenir la fraude, améliorer nos services et développer notre activité. Avec votre consentement, nous envoyons des offres marketing, des bonus et des mises à jour de jeux. Des données sont traitées pour vous permettre de définir des limites de jeu ou de vous auto-exclure. Nous effectuons un profilage limité pour détecter les comportements à risque et respecter nos obligations légales, toujours avec une intervention humaine.

Divulgation des données à des tiers

Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire pour fournir les services, respecter la loi ou protéger nos intérêts légitimes. Cela inclut les autorités de régulation, les forces de l’ordre, les prestataires de paiement, les outils d’analyse comme MaxMind ou les plateformes d’emailing. Tous nos sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et leur engagement en matière de sécurité. En cas de litige sur un paiement, nous pouvons transmettre les données nécessaires à votre banque. Les employés du support client ont un accès limité aux informations utiles pour vous assister.

Transferts de données internationaux

Les transferts s’effectuent uniquement vers l’Union européenne ou vers des pays offrant un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne. Lorsque des prestataires hors UE sont impliqués, nous vérifions leur conformité aux normes européennes par des audits réguliers.

Communications marketing

Si vous avez donné votre accord, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos services, bonus et promotions. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous écrivant, en modifiant vos paramètres de profil ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos emails. Ce retrait n’affecte en rien votre relation avec nous.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des protections techniques et organisationnelles avancées, notamment le protocole SSL pour chiffrer les transmissions. L’accès aux données est strictement limité aux personnes ayant un besoin professionnel. Nous disposons de procédures pour gérer tout incident de sécurité et notifier les autorités lorsque la loi l’exige.

Durée de conservation des données

Nous respectons les principes de minimisation et de limitation de la durée de stockage. La plupart des données sont conservées cinq ans après la fin de la relation, conformément aux obligations légales. Certaines informations comptables sont gardées neuf ans. Les données liées à l’auto-exclusion ou aux problèmes de jeu peuvent être conservées plus longtemps si nécessaire. Après la période de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits selon le RGPD

Vous disposez de nombreux droits : accès à vos données, rectification, effacement (droit à l’oubli), limitation du traitement, portabilité et opposition. Vous pouvez également refuser le profilage ou les décisions automatisées. Pour exercer ces droits, contactez-nous par email. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et sécuriser la demande.

Exigences liées aux demandes de droits

Pour protéger votre compte, nous pouvons exiger des justificatifs lors de toute demande. Vous êtes encouragé à nous informer des changements de vos données personnelles. Si vous ne fournissez pas les informations obligatoires pour nos obligations légales (vérification d’identité, anti-blanchiment), nous ne pourrons pas maintenir la relation contractuelle.

Traitement basé sur le consentement

Le traitement pour le marketing ou certaines améliorations repose sur votre consentement explicite. Vous pouvez le retirer à tout moment sans effet rétroactif. Nous vous informerons si une autre base légale permet de continuer le traitement après retrait.

Sites tiers et publicités

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter directement leurs règles avant de partager des informations.

Enquêtes et concours

Nous organisons parfois des sondages ou des concours. La participation est volontaire et repose sur votre consentement. Les données collectées servent uniquement à améliorer nos services et votre satisfaction. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.

Dispositions diverses

Cette politique a été mise à jour le 18 septembre 2025. Nous nous réservons le droit de la modifier et vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de mécontentement, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données ou saisir l’autorité de contrôle compétente. Vous disposez également d’un recours judiciaire. Nous traitons toutes les données avec le plus grand respect de votre vie privée pour vous offrir la meilleure expérience possible.